Palun tutvuge meie tagastamispoliitikaga allpool, et saada juhiseid, kuidas toimida tagastuste ja tagasimaksete puhul.
Pasio.ee veebipoest ostetud toodetele kehtivad Eesti Vabariigi õigusaktidega kehtestatud garantii- ja tagastuspoliitikad.
Ostja võib lepingust taganeda 14 päeva jooksul alates toote kättesaamisest vastavalt võlaõigusseadusele. Teenuse ostmise korral algab taganemisperiood lepingu sõlmimisest. Taganemisõigus ei kehti juriidiliste isikute suhtes.
KAUBA TAGASTAMINE
Tagastamise põhjuseks võib olla:
- Toode ei vasta teie ootustele
- Toote defekt
- Transpordi ajal kahjustatud pakend
Tagastamise tähtajad on järgmised:
- 14 päeva, kui olete ostnud toote, saanud selle kätte, kuid ei soovi seda
- 2 aastat, kui tegemist on garantii alla kuuluva tootega, mis ei toimi nõuetekohaselt
- 24 tundi transpordikahjustuse korral
Abikõlblikkus
Tagastamiseks peab toode olema kasutamata, originaalpakendis ja samas seisukorras, nagu te selle kätte saite.
Mittekõlblikud esemed
Järgmised esemed ei kuulu tagastamisele ega vahetamisele:
- Esemed, mida on kasutatud või mis ei ole algses seisukorras
- Pitseeritud esemed, mida ei saa tagastada tervislikel või hügieenilistel põhjustel, kui pakend on pärast kohaletoimetamist avatud, näiteks kosmeetikatooted, pesu ja bikiinid
- Mis tahes kosmeetika- või parfümeeriatooted, mille pakend on avatud
- Esemed, mis on isikupärastatud või kohandatud (valmistatud teie isiklike vajaduste, näiteks teie mõõtude järgi; kergesti riknevad või vananenud kaubad
- Kinkekaardid ja digitaalsed/allalaaditavad tooted
- Tooteid, mille kasutamist (või mittekasutamist) ei saa kontrollida, ei saa samuti tagastada
Tagastamise protsess
Tagastamise algatamiseks järgige järgmisi samme:
- Võtke meiega ühendust meie veebisaidil oleva vormi kaudu või saatke vabas vormis e-kiri
- Pakendage toode kindlalt originaalpakendisse, kaasa arvatud kõik tarvikud ja dokumendid
TARNE
Kliendid vastutavad tagasisaatmise kulude eest, välja arvatud juhul, kui tagasisaatmine on tingitud meie poolt tehtud veast või defektsest tootest. Soovitame kasutada jälgitavat saatmismeetodit, et tagada teie tagastuse kättesaamine.
TAGASIMAKSE
Ostja saab kauba eest raha tagasi kohe, kuid mitte hiljem kui 14 päeva pärast lepingu tühistamist, sealhulgas kauba kättesaamise eest tasutud saatmiskulud. Ostja peab toote müüjale tagastama sama aja jooksul.
Kui ostja on selgesõnaliselt valinud muu tarneviisi kui veebipoe standardne ja kõige odavam tarnevõimalus, ei ole veebipood kohustatud hüvitama lisakulusid, mis ületavad standardse tarneviisiga seotud kulusid.
Kui toodet on kasutatud muul otstarbel kui selle täielikkuse, omaduste ja funktsionaalsuse kontrollimiseks vajalik või kui esineb nähtavaid kasutus- või kulumismärke, on veebipoel õigus vähendada tagasimakstavat summat vastavalt toote väärtuse vähenemisele.
DEFEKTNE TOODE
Kui saate defektse või vale toote, võtke meiega viivitamatult ühendust ja me korraldame selle asendamise või tagasimaksmise, sealhulgas tagastamiskulud.
Meie veebipood ei vastuta toote defektide eest, mis on tekkinud järgmistel juhtudel:
- Kasutamise tõttu, mis ei ole kooskõlas esitatud juhiste ja/või soovitustega
- Ostja poolt pakutud juhiseid ja/või soovitusi mitte järgiva ladustamise tõttu
- Kliendi poolt tahtlikult või tahtmatult tekitatud kahjustuste tagajärjel
KAHJUSTATUD PAKEND
Paki välispakendi kahjustuste korral peaks ostja tegema fotod vastavatest kahjustustest. Kui pärast pakendi avamist on sisepakend ja toode kahjustatud, tuleb samuti teha fotod ja need viivitamatult meile edastada.
GARANTII
Toote garantii on 2 aastat uutele toodetele ja 1 aasta pakutavatele või Outletist ostetud toodetele. Pange siiski tähele, et konkreetne garantii kestus võib erineda sõltuvalt iga tootja poliitikast. Garantiiaeg algab arve esitamise kuupäevast.
MUUDATUSED KÄESOLEVASSE POLIITIKASSE
Meie veebipood pasio.ee jätab endale õiguse muuta käesolevat tagastamispoliitikat igal ajal. Kõik muudatused jõustuvad koheselt pärast nende avaldamist meie veebilehel.
Ostu sooritades pasio.ee-s, tunnistate ja nõustute järgima seda tagastamispoliitikat.